1. Prestataire
Mamadou Seck, entrepreneur indépendant, « Momo Creator Studio », 32000 Saint-Louis, Sénégal, seckmamadou2506@gmail.com.
2. Deux façons de commander
Offres à prix fixe : elles peuvent être commandées directement sur le site. Le prix affiché est un prix « dès » (prix de départ) ; le prix total est indiqué avant la validation de la commande.
Projets sur mesure : ils font l’objet d’un devis gratuit, valable 20 jours. Vous êtes libre de l’accepter ou non ; il ne vous engage qu’après votre accord écrit (e-mail ou WhatsApp) et le paiement de l’acompte.
Avant de confirmer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Les montants en dollars US sont donnés à titre indicatif.
Paiement en deux fois : 50 % d’acompte au démarrage, 50 % à la livraison. Le travail commence à réception de l’acompte.
Moyens de paiement : Wave, Orange Money ou carte bancaire, selon les options proposées au moment de la commande.
Les fichiers définitifs sont remis après paiement du solde.
4. Déroulement, révisions et délais
Le travail démarre dès réception de l’acompte. Les délais sont indicatifs et dépendent de la remise de vos contenus (textes, photos, logo, accès).
Deux séries de retours sont incluses par livrable. Les demandes supplémentaires ou hors du périmètre convenu font l’objet d’un devis complémentaire, soumis à votre accord.
Sans nouvelles de votre part pendant 30 jours, le projet est mis en pause ; il reprend dès votre retour, selon les disponibilités du studio.
5. Livraison numérique
Les livrables sont remis sous forme numérique (fichiers ou mise en ligne), aux formats prévus dans l’offre ou le devis. La livraison a lieu à l’envoi des fichiers ou à la mise en ligne.
Vous disposez de 7 jours après la livraison pour signaler un défaut par rapport à ce qui était convenu ; il est corrigé sans frais.
6. Annulation et remboursement
Avant le début du travail : vous pouvez annuler et l’acompte vous est remboursé, déduction faite des éventuels frais de transaction du moyen de paiement.
Une fois le travail commencé : l’acompte n’est pas remboursable, car il couvre le temps déjà consacré à votre projet. Les éléments réalisés jusqu’à l’annulation vous sont remis, et le solde n’est pas dû.
Avant toute annulation, parlons-en : une pause, un changement de périmètre ou un report sont souvent possibles.
Ces règles s’appliquent sans préjudice des droits que la loi vous accorde, notamment en tant que consommateur.
7. Maintenance mensuelle
La maintenance est un abonnement mensuel sans engagement. Elle comprend des vérifications régulières du site, les mises à jour techniques, les petites corrections et une assistance par e-mail ou WhatsApp jusqu’à 2 heures par mois.
Elle est payée d’avance chaque mois et peut être arrêtée à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. Un mois commencé n’est pas remboursé.
8. Propriété intellectuelle
Après paiement intégral, vous pouvez utiliser librement les créations finales, sur tous supports et dans le monde entier, pour votre activité. Les pistes non retenues, fichiers de travail et outils du studio restent la propriété du studio, sauf accord contraire.
Vous garantissez disposer des droits sur les contenus que vous fournissez (logo, photos, textes).
Le studio peut présenter le projet dans son portfolio, sauf demande contraire de votre part.
9. Responsabilité
Le studio réalise les prestations avec soin. Il n’est pas responsable des services de tiers (hébergeur, prestataire de paiement, plateformes) ni de l’usage fait des livrables. Sauf faute grave, sa responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Saint-Louis (Sénégal) sont compétents. Pour les clients situés hors du Sénégal, les règles impératives de leur pays peuvent aussi s’appliquer.